返金ポリシー

返品・交換について

商品には万全の注意を払っておりますが、万一「不良品」や「注文と異なる商品」が届いた場合は、期限内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご確認が取れましたら、代わりの商品を発送もしくは代金の返金をさせていただきます。

※返金はご利用のクレジットカード会社を通じて行われます。返金のタイミングや返金方法はカード会社によって異なりますので、詳細はご契約のカード会社へ直接ご確認ください。

形式別の連絡期限

精肉(現物ギフト・自宅用用・カタログで選んだ肉)

商品の性質上(生鮮食品)、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
万一の品質不良、または配送事故による破損の場合は、到着後2日以内(到着日を含む)にご連絡ください。

生鮮食品のため、速やかな確認をお願いします。
※状況確認のため、お手元の商品(現物)のお写真を撮影・保存いただきますと、その後のお手続きがスムーズになります。ご協力をお願いいたします。

カタログギフト(ギフトカード・e-ギフトURL)

到着または発行後7日以内にご連絡ください。

ご対応の際、お手元の現品は大変お手数ですが代金着払いにて弊社までご返送ください。折り返し、良品とお取り替え、または返金対応をさせていただきます。
※お客様不在などにより賞味期限が切れた場合、返品・返金はお受けできかねます。

免責事項(お受けできないケース)

  • お客様都合(イメージ違い、注文間違い等)による返品
  • 上記の連絡期限を過ぎた場合
  • 商品を利用された、あるいは商品(箱や付属品含む)の状態が、お届け時と大きく異なっている場合
  • 商品を開封・喫食された場合
  • 商品ページに「返品対象外」の記載がある商品