Q
注文確認メールが届きません。注文できていますか？
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
注文後に内容の追加・変更はできますか？
発送前であればお問い合わせフォームより承ります。出荷後は変更できない場合があります。
Q
送料はかかりますか？冷凍で届きますか？
全形式 送料無料です（※離島・一部地域を除く＝配送不可）。お肉は冷凍便、カタログギフトのギフトカードは常温便でお届けします。配送はヤマト運輸です（業者の指定はできません）。
Q
お届け日時は指定できますか？海外へ発送できますか？
贈答用（現物）・ご自宅用は日時指定可、ギフトカードは日のみ指定可、e-ギフトは指定不可（決済後すぐURL発行）です。海外発送は承っておらず、日本国内発送のみとなります。
Q
熨斗やメッセージカードは付けられますか？金額の分かる書類は同梱されますか？
贈答用（現物）及びギフトカードに熨斗（掛け紙）は無料でお付けします。メッセージカードはオプションです。商品ページの選択欄でご指定ください。納品書（金額の分かる書類）は同封いたしませんので、ギフトにも安心してご利用いただけます。
Q
支払い方法は何が使えますか？
クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB）一括払いのみです。ShopPayに対応しています。銀行振込・代金引換はご利用いただけません。
Q
カタログギフトの有効期限は？
ご購入日（決済日）から180日間（約6ヶ月）です。期限を過ぎると失効し、延長・返金はできません。
Q
e-ギフトはどう送りますか？
e-ギフトは、決済後に発行される専用URLをLINE等でご購入者様からお相手へお送りします。お相手のご住所は不要です。
Q
違う商品・不良品が届きました。
精肉は到着後2日以内（到着日含む）、カタログギフトは到着・発行後7日以内にお問い合わせフォームへご連絡ください。
Q
領収書は発行できますか？
領収書はマイページの注文詳細、または購入完了メールのリンクからPDFで発行できます。
